FAQ

تمتلك الشركة الاردنية الاوروبية شبكة مستقرة وموثوقة بشكل لا يصدق , نحن نسعى باستمرار للتأكد من أنه مهما كانت المشكلة ، فإننا نحافظ على شبكتنا بنسبة 100٪ من الوقت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكنك العثور على مساعدة في استكشاف أخطاء خدمة الإنترنت وإصلاحها من خلال الموارد التعليمية خطوة بخطوة. إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلتك باستخدام أي من الموارد المذكورة أعلاه أو إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن انقطاع الخدمة أو تحديد موعد لفني ليأتي إلى منزلك ، فاتصل بنا.

لا مشكلة. سيقدم موقع Jordan European Internet إعادة التشغيل (بشرط أنك لا تزال ضمن تغطيتنا) مقابل رسوم رمزية وسنفعل بمجرد أن تكون جاهزًا حتى لا يتم قطع اتصالك لفترة طويلة!

يمكن أن يكتمل التركيب في معظم الأوقات في غضون 24 ساعة أو أقل. سنبلغك بالجدول الزمني المحدد عند التقدم للحصول على الخدمة.

التحول إلى سرعة أعلى أو أقل أمر سهل للغاية معنا! كل ما يتطلبه الأمر هو مكالمة هاتفية واحدة إلى القسم التجاري لدينا. يمكننا إجراء هذا التغيير من مكتبنا مباشرة ، لذلك ليست هناك حاجة لاستدعاء فني! سيتم تعديل الفواتير في يوم تعديل السرعة ، وستستمر فواتيرك المنتظمة في اليوم الأول من كل شهر

قدمت شركة Jordan Internet European تقنيات خدمة منزلية مبتكرة وموثوقة لأكثر من عقد من الزمان. تسعى شركة Jordan Internet European جاهدة لتقديم منتجات وخدمات أكثر حداثة وعالية الجودة وبأسعار معقولة تزيد من الراحة والإنتاجية في حياة عملاء الشركة الاردنية الاوربية.

يمكنك إنهاء عقدك في أي وقت ، على أساس يومي ، يرجى إعلامنا بالذهاب إلى موقع الدفع المصرح به.

سيتم تخصيص عنوان IP عام لك. سيتم التعرف على عنوان IP الذي تم إرساله خارجيًا في الإنترنت كعنوان IP للأردن.

هذه خدمة “أفضل جهد” ولذا تعتمد السرعات الفعلية على ظروف مختلفة مثل ازدحام الشبكة ، وسعة أجهزة الكمبيوتر والموجهات ، وتحميل الخوادم ، وما إلى ذلك. ولا يمكن تقديم ضمان للسرعات الفعلية لهذه الخدمة.

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من البيانات التي يخزنها موقع الويب على محرك الأقراص الثابتة لديك ، مثل موقعك ، لذلك عند زيارة موقع الويب مرة أخرى ، لن تضطر إلى إعادة إدخال هذه المعلومات. تتيح لك ملفات تعريف الارتباط أيضًا المتابعة من حيث توقفت على موقع الويب ، وهو أمر مفيد لأشياء مثل لوحات الرسائل المستندة إلى الويب. يختلف تمكين ملفات تعريف الارتباط حسب نوع المتصفح. فيما يلي إرشادات لبعض الأشخاص… اقرأ المزيد.

تسمح الشبكات الافتراضية الخاصة للمستخدمين الذين يعملون من المنزل أو على الطريق بالاتصال بطريقة آمنة بخادم شركة بعيد عبر الإنترنت (أو أي إطار عام آخر). من وجهة نظر المستخدم ، فإن VPN هي اتصال من نقطة إلى نقطة بين كمبيوتر المستخدم وخادم الشركة. لا نقدم دعمًا لتثبيت أو استكشاف أخطاء شبكات VPN.

Secure Sockets Layer (SSL) هي بروتوكول أمان للإنترنت يقوم بإنشاء ارتباط مشفر بين خادم الويب والمستعرض للمساعدة في ضمان الخصوصية. يبدأ اتصال SSL دائمًا بـ “المصافحة” ، والتي تفي بأي متطلبات مصادقة مطلوبة للاتصال بين الخادم والمتصفح. بعد ذلك ، تتمثل مهمة SSL في تشفير وفك تشفير أي وجميع المعلومات التي يتم مشاركتها بين الخادم والعميل. على سبيل المثال ، هذه هي التقنية المستخدمة عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ؛ إنه يضمن أن معلوماتك الشخصية (مثل العنوان أو رقم الضمان الاجتماعي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم ، وما إلى ذلك) لا يمكن عرضها أو تخزينها من قبل أي شخص آخر غير الطرف المقصود.

يقع الخادم الوكيل بين الكمبيوتر والإنترنت. عندما تزور محتوى الويب من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنك تتصل بالوكيل الخاص بك. ثم يطلب الوكيل المحتوى الذي تبحث عنه نيابة عنك ويعيده إليك. الوكيل مفيد لتصفية محتوى الإنترنت ، والاتصال بالإنترنت من خلال جدران الحماية وأرشفة صفحات الويب لاسترجاعها بشكل أسرع. لا يدعم موقع Jordan European Internet استخدام الخوادم الوكيلة ، ويوصي بتعطيل هذه الخوادم من خلال متصفحك.

البت هي أصغر وحدة تخزين وتخزن 0 أو 1. يتم قياس سرعة الإنترنت بالبت في الثانية وتستخدم لإظهار مقدار البيانات التي يمكن نقلها من خادم عبر الإنترنت إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك كل ثانية. يتم التعبير عن سرعة الإنترنت على أنها “بت في الثانية” أو “ميغا بت في الثانية” (ميجابت في الثانية) أو “جيجابت في الثانية” (جيجابت في الثانية). واحد ميجابت يساوي 1 مليون بت ، وواحد جيجابت يساوي 1000 ميجابت ، أو 1 بليون بت. يتم اختصار Megabit و gigabit بأحرف كبيرة “M” و “G” وحرف صغير “b” ، كما هو الحال في Mb و Gb. غالبًا ما يتم استخدام البايت عند الإشارة إلى حجم ملف إلكتروني ، مثل الموسيقى والصور ومقاطع الفيديو. الميجابايت الواحد يساوي مليون بايت. الميجابايت مكتوبة بحرف كبير “M” وحرف كبير “B” ، كما هو الحال في MB. لذلك ، قد يكون حجم الصورة 1 ميغا بايت ، والأغنية 5 ميغا بايت ، والفيديو 700 ميغا بايت

IPv6 هو اختصار لبروتوكول الإنترنت (IP) الإصدار 6. عنوان IPv6 (على سبيل المثال 24da: db8: ac10: fe01: 2aa: ff: fe00: 56ab) أطول بكثير من عنوان IPv4 (على سبيل المثال 24.128.21.12). يحتوي على مزيج من الأحرف (a إلى f) والأرقام (من 0 إلى 9) ، ويتكون من 32 حرفًا سداسيًا عشريًا ويبلغ طوله 128 بت. IPv6 كانت ضرورية بسبب الزيادة الهائلة في الأجهزة التي تصل إلى الإنترنت. وبسبب هذه الزيادة ، فإن عناوين IPv4 على الإنترنت تنفد. الحل هو أن يستوعب IPv6 هذا الطلب المتزايد من خلال توفير مساحة عنوان أكبر.

يتم استخدام عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) للتعرف بشكل فريد على كل جهاز متصل بالإنترنت ، بما في ذلك أجهزة مودم الإنترنت ومودم WiFi وأجهزة التوجيه اللاسلكية.

جودة الخدمة مهمة لكل من الشركات والمستهلك على حد سواء. خاصة إذا كنت تستخدم تطبيقات الوقت الفعلي مثل VoIP و VPN ووسائط البث وخدمات سطح المكتب البعيد. تسمح لنا أنظمتنا الفريدة بتوقع احتياجاتك وعندما يحين الوقت ، يمكننا تخصيص الموارد لتلبية ذروة الطلب دون التأثير على مستخدمين آخرين.

عند إرسال حزم البيانات عبر الشبكة ، تتوقع تلقي الحزم بنفس الترتيب وبنفس فترات التوقيت التي أرسلتها بها. يعتمد بعض الموفرين على آلية “أفضل جهد” لذلك سيكون توقيت وصول الحزمة الخاص بك غير متزامن وأطول مما ينبغي. هذا يجعل من المستحيل تشغيل الخدمات في الوقت الفعلي. قامت شبكة الإنترنت الأردنية الأوروبية بتصميم شبكتها من أجل تقليل عدم استقرار الشبكة.

ستساعد سرعات الإنترنت الأسرع في إحداث ثورة في الويب بطرق جديدة. تخيل أنك تدردش مع أطبائك أو معلميك عبر مؤتمر فيديو عالي الدقة ، أو تتعاون في مشروع عمل أو مدرسي مع مساهمين من جميع أنحاء العالم في الوقت الفعلي. تخيل تطبيقات فوترة جديدة عبر الإنترنت . أو حفظ كل عملك تلقائيًا على السحابة في غمضة عين – ولا داعي للقلق بشأن فقد الملفات في حالة تعطل الكمبيوتر. السرعات الأسرع تعني المزيد من الاحتمالات.

لمعرفة ما إذا كنت تحصل بالفعل على اتصال عالي السرعة بالإنترنت. تدعي العديد من شركات واسعة النطاق سرعات تصل إلى سرعة معينة. هذا يعني أنك ستحصل على الأرجح على أقل ولكن ليس أكثر. سرعة التنزيل التي تبلغ 50 ميغا بت من Jordan European Internet هي في الواقع ما ستحصل على ما تدفعه مقابل. اختبر اتصالك بالإنترنت الآن.

إذا قمت بالضغط على زر إعادة الضبط على جهاز التوجيه الخاص بك ، فإنه يمسح جهاز التوجيه نظيفًا ويعيد إعداده مرة أخرى إلى ما كان عليه اتبع الإرشادات المرفقة مع جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بالشركة المصنعة لجهاز التوجيه مباشرةً للحصول على المساعدة. يمكن لـ Jordan Internet European إرسال فني إلى الخارج لإعادة تشغيل أجهزتك على الإنترنت.

لا. نحن لا نحتفظ بأي مفاتيح لاسلكية أو كلمات مرور أو معرفات. عادة ، تأتي أجهزة التوجيه الجديدة مع بطاقة مطبوعة مسبقًا عليها اسم جهاز التوجيه وكلمة المرور ، والتي يتم تخزينها عادةً أسفل جهاز التوجيه أو في مكان تخزين آخر.

لإعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك إلى إعدادات المصنع الافتراضية المطبوعة مسبقًا ، ابحث عن زر إعادة الضبط على جهاز التوجيه الخاص بك ، أو استشر إرشادات الشركة المصنعة لجهازك. اتبع الإرشادات المرفقة مع جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بالشركة المصنعة مباشرة للحصول على مزيد من المساعدة.

تعتمد سرعة الخدمة التي تريدها على ما ترغب في استخدام الإنترنت من أجله ، بالإضافة إلى عدد الأجهزة التي تنوي الحصول عليها على الإنترنت.

تعتبر خدمة FIBERLINK NET 50 (50 ميجابت في الثانية) مثالية لأولئك الذين يستخدمون الإنترنت للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني ، واستخدام الخدمات عبر الإنترنت مثل الخدمات المصرفية ، والأنشطة اليومية الأخرى. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت (مثل Netflix و Hulu) ، أو ممارسة الألعاب عبر الإنترنت (مثل World of Warcraft) أو باستخدام أنظمة الألعاب (X-Box ، PS3) ، فإننا نوصي بخدمات FIBERLINK 100+ الخاصة بنا لتلك الأنشطة .

يوصى بهذه السرعات أيضًا إذا كان لديك العديد من الأجهزة التي ستكون على الإنترنت في نفس الوقت. يوصى عادةً باستخدام FIBERLINK 300+ للاستخدام التجاري.

نعم. تحمي شركة Jordan Internet European معلوماتك السرية مثل أرقام بطاقات الائتمان والوثائق الحساسة من خلال استخدام بروتوكول أمان. تقوم (SSL) بتشفير معلوماتك قبل إرسالها عبر الإنترنت بحيث لا يمكن قراءتها كما هي قيد الإرسال من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى Jordan Internet European.

يقدم موقع Jordan Internet European أربع باقات إنترنت عالي السرعة. يصل الأسرع إلى سرعات تصل إلى 1000 ميجابت في الثانية ويتيح لك مشاركة الملفات ودفق الفيديو وتنزيل الموسيقى والألعاب والمزيد!

تقدم FIBERLINK NET للعملاء إنترنت متقدم عالي السرعة وهاتف من خلال شبكة الألياف البصرية للشركة الأردنية الاوربية للانترنت ,توفر هذه التقنية المزيد من الميزات والجودة العالية للعملاء .

اعتمادًا على التعرفة المحددة ، يمكنك استخدام Jordan Internet European + لتحقيق أقصى سرعة تنزيل تصل إلى 300 ميجابت في الثانية وسرعة تحميل قصوى تصل إلى 120 ميجابت في الثانية.

للتحقق من متطلباتنا الموصى بها انقر هنا.

نعم ، من الممكن إنشاء شبكة محلية (LAN) وتوصيل العديد من أجهزة الكمبيوتر بالإنترنت في نفس الوقت.

بالنسبة لسرعات الاتصال ، عندما تشترك عدة أجهزة كمبيوتر في الخط ، فمن الممكن أن تنخفض سرعة الاتصال في كل جهاز كمبيوتر.

(FTTH) هي توصيل إشارة اتصالات عبر الألياف الضوئية من معدات تبديل المشغل إلى المنزل أو العمل ، وبالتالي استبدال البنية التحتية النحاسية الحالية مثل أسلاك الهاتف أو الكابلات المحورية.

الألياف إلى المنزل هي طريقة جديدة نسبيًا وسريعة النمو لتوفير نطاق ترددي أعلى إلى حد كبير للمستهلكين والشركات ، وبالتالي تمكين خدمات الفيديو والإنترنت والصوت الأكثر قوة.

الألياف الضوئية عبارة عن خيط زجاجي رقيق للشعر ، مصمم خصيصًا لاحتجاز ونقل نبضات الضوء.

تستخدم الألياف الضوء بدلاً من الكهرباء لنقل الإشارة. إنه فريد لأنه يمكن أن يحمل إشارات ذات نطاق ترددي عالٍ عبر مسافات طويلة دون تدهور الإشارة ، ويمكنه توفير هذه الإشارات في وقت واحد في كلا الاتجاهين – التحميل والتنزيل.

يمكن أن تحمل الوسائط أيضًا نطاقًا تردديًا عاليًا ، ولكن فقط لبضع مئات من الياردات – وبعد ذلك تبدأ الإشارة في التدهور ويضيق النطاق الترددي.

تم استخدام الألياف الضوئية في شبكات الاتصالات لأكثر من 35 عامًا ، ومعظمها لنقل حركة الاتصالات الأساسية من مدينة إلى مدينة أو من بلد إلى آخر.

يتيح توصيل المنازل بكابل الألياف الضوئية تحسينات هائلة في عرض النطاق الترددي الذي يمكن توفيره للمستهلكين ، سواء الآن أو لعقود عديدة أخرى من الطلب المتسارع على النطاق الترددي.

بينما توفر أجهزة المودم عمومًا سرعات إرسال تتراوح بين 5 و 50 ميجابت في الثانية عند التنزيل (وتكون عمومًا أبطأ بكثير عند التحميل) ، يمكن أن توفر تقنية الألياف الضوئية الحالية سرعات إرسال ثنائية الاتجاه تصل إلى 1 جيجابت في الثانية ، مع 10 يتم طرح أنظمة gig الآن في السوق ويتم الآن تطوير شبكات الألياف ذات النطاق الترددي الأعلى.

علاوة على ذلك , تعمل التحسينات المستمرة في معدات الألياف الضوئية على زيادة النطاق الترددي المتاح باستمرار دون الحاجة إلى تغيير الألياف. هذا هو السبب في أن شبكات الألياف ستكون “دليلًا على المستقبل”.

الموجهات مثل السيارات.

جميع السيارات لها نفس الوظائف الأساسية لتوصيلك من النقطة أ إلى النقطة ب.

بعض السيارات صغيرة وبطيئة وتتسع لشخص أو شخصين فقط.

بعض السيارات كبيرة وسريعة وتتسع من 6 إلى 8 أشخاص.

الموجهات تشبه السيارات. الإنترنت الخاص بك يعتمد على جهاز التوجيه الخاص بك.

تقوم بعض أجهزة التوجيه بنقل البيانات ببطء ، والبعض الآخر ينقلها بسرعة.

يمكن لبعض أجهزة التوجيه دعم جهاز واحد متصل ، ويمكن لبعض أجهزة التوجيه دعم ما يصل إلى 15 جهازًا متصلًا.

تعتمد تجربة الإنترنت الخاصة بك بشكل كبير على جودة جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك.

هناك الكثير من العوامل التي ستؤثر على سرعات الإنترنت لديك.

الكمبيوتر الذي تستخدمه، ومعالجه، وعدد البرامج التي فتحتها في الوقت الذي كنت فيه على الإنترنت و / أو ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد أصيب ببرامج تجسس أو فيروسات – كل ذلك يمكن أن يؤثر على سرعة الإنترنت لديك.

The overall traffic on the Internet can also effect your Internet speed.

يمكن أن يؤثر عدد الأجهزة التي تشترك في نفس الشبكة بالإضافة إلى الأجهزة الخارجية التي قد يكون بها عطل ، مثل أجهزة التوجيه ، على الأداء.